Nextiva宣布正式推出基于人工智能（AI）和机器学习的新平台NextOS。新的Nextiva平台是一款全功能的通信软件，目前正为三种新产品提供服务：Nextiva Service CRM，Nextiva Chat和Nextiva Surveys。这些产品与Nextiva Voice一起工作，提供Nextiva所谓的“真正的一体化沟通和对客户的全面洞察”。 NextOS旨在提供所有通信渠道的客户视图，以解决因零散通信造成的挑战。NextOS平台上的产品不是通过多个应用程序来跟踪所有客户的通信，而是通过通用的用户界面共同工作。
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