ASAPP

ASAPP是一家美国人工智能软件服务商，通过人工智能软件，帮助呼叫中心代理商更高效、高质量地工作，ASAPP并不旨在“机器换人”，用AI替换掉呼叫中心的员工，而是通过分析呼叫中心旗下效率高的代理商所收到的来电，并得出回复建议和模板，将及时建议发送给所有其他的代理商，让客服了解到应该如何回复客户。对于网络客服，系统会为代理机构提供多种可能的回复模板，客服只需要点击选择回复内容即可。