第七名:东风标致 标致408(724)

  标致408在过去1年收到724个投诉,2017年投诉最多的汽车排名第七,为法国合资车争了一口气。标致408从2014年到2017年每年的车型都有些许差异,但是总的说来,还是1.8L四缸、1.6T四缸、1.2T三缸这三个规格,并没有太大变化。在2014-2016这三个年份的车型中,2016款收到260个投诉,2015款收到453个投诉,而2014款则收到高达1865个投诉。

  标致408和其他车型的故障有所不同,除了传统的三大件以外,轮胎、轮毂和空调占到了很大的比例。以2014款为例,关于轮胎鼓包和开裂的投诉就有308个,最为尴尬的是它所使用的固特异和玛吉斯轮胎都有这种情况。除了轮胎以外,408的轮毂也有过早氧化和变形的情况。换到内饰部分,基本上所有叫得上名字的部分都被投诉过,车内异味、密封胶条损坏、车窗升降故障、空调不冷、中控屏幕起雾都是一些比较高频的投诉项。除了内饰,车漆喷涂不均匀、起皮、爆裂、脱落也被频繁投诉。

  和底盘的投诉相比,内饰和车漆就显得不是大问题了。2014款的408,有192个减震器异响投诉和149个底盘异响投诉,而且更换减震器以后也不保证能消除异响,更严重的一个车主甚至出现了前后桥断裂的情况。

  至于发动机的投诉,则有105个烧机油投诉和60个异响投诉,还要分车型讨论,1.2T的三缸发动机抖动投诉较多,而1.8L的四缸发动机则普遍烧机油。至于变速箱,虽然14款408使用了第三代6AT变速箱,但是依旧有70个变速箱顿挫的投诉,而且症状不一,一个发动机能出的毛病它全都齐了。

第六名:上汽通用别克 凯越(892)

  自2003年进入中国,到2016年停产,别克凯越总共销售了268万辆,2016年上半年的月均销量也达到了1.3万台。即便已经停产,凯越依旧具备十足的存在感,在过去一年间,以892个投诉夺得投诉榜第六名的位置。

  别克凯越被投诉的车型并不集中,在去年的投诉中几乎每一代车型都有出现,只是在这几代中,2012款和2015款相对较少,质量投诉分别为370个和220个。2008款的数量最多,达到1437个,而2013款次之,为1074个,而且2013款是这几代中发动机和变速箱被投诉最多的一代,单单是变速箱投诉就有427个,而2011款采用爱信的自动变速箱,只有8个投诉,这个锅只能由通用的S6变速箱来背。

  变速箱是2013款的死穴,而其他年份的凯越就有中控仪表台脱胶开裂的通病。2008款一共接到了1437个质量投诉,其中有998个是关于仪表台开裂的,而2012款的370个投诉中,仪表台开裂占了139个。仪表台在一定年份后开裂,与供应商的关系最大,一个是材料工程学的水平不足,另外一个就是使用了材料质量不佳,无论是哪一种情况,都会导致问题大范围出现,形成一种通病,而且一般都是出了保修期以后才发生,要车主自己承担维修费用。

  另外,凯越还有26个自燃投诉。

第五名:上汽通用 英朗(916)

  英朗是通用旗下别克品牌在中国推出的新车,但它继续沿用了和别克凯越相同的英文名Excelle,其中两厢版称为Excelle XT,三厢版为Excelle GT。上一代英朗取得了相当高的销量成绩,而且至今英朗仍然构成别克整个品牌的销量主力,同时也以一年916个投诉上榜第五名。

  英朗最大的问题是新车投诉量高企,自去年12月上市以来,2017款至今已经接到了212单投诉,其中以车身附件及电器方面为主,占到了67个。在逐个浏览2017款的投诉时,你会发现问题并不是集中在某一个方面的,而是每一个地方都有可能出毛病,只能说较高几率出现的故障,就是蒸发器漏氟导致空调不制冷。

  2016款的典型问题是车身生锈,有45个投诉;2015款是发动机漏油(64)、抖动(54)和车身生锈(42);2013款的发动机和变速箱承包了2013款819个投诉中的525个,发动机漏油、抖动和异响加起来有126个,变速箱的问题也不少,常见的有漏油(52)、异响(62)、无法换挡(39)、顿挫(32)。

  其他车型普遍出现相同问题,厂家还有可能召回,英朗这种百车百况的,更加令人担忧,尤其是很多投诉都指向了装配工艺不佳以及出厂品检不过关。

第四名:上汽集团 荣威i6(891)

  荣威i6在上市之初就以0.25的风阻系数赚足了眼球,自2月份上市到10月为止,一共卖出了4.91万辆,平均下来每个月都有5000以上的销量,在竞争激烈的紧凑型汽车中是一个不错的销量。然而2017款在今年发生了两单“发动机掉落”事故,引起了热议,收到的投诉量为891单,荣获投诉榜第四名的宝座,为上汽的屠榜伟业添了一份力。

  891单投诉对于月均5000以上的销量来说似乎并不算多,但是一单投诉里面会包含几个不同方面的质量投诉,比方说一次投诉里面,可能会包含发动机抖动和变速箱顿挫,这么算的话,2017款的荣威i6的总投诉量为3331。

  在这3331个投诉里面,并不全是质量投诉,其中有747个是关于“同款不同配置”的,原因在于荣威已经要推出2018款,但是2017款还有很多库存,所以经销商隐瞒了2018款的上市消息,将2017款出售给客户,部分客户发现2018款和2017款同样的价格,但是配置比2017款要高,自己刚买的新车就变成老款车型,然后这类的投诉就集中爆发了。

  2017款使用的后悬挂是扭力梁,只有高配使用多连杆,16寸轮毂搭配玛吉斯轮胎,而2018款只要是1.5T的车型,均使用后多连杆独立悬挂,17寸轮圈搭配米其林轮胎,这让很多买到2017款库存车的车主心理不平衡。

  在338个关于发动机的投诉里,有163个是“发动机噪音大”,主要来自于1.0T的车型,这台1.0T三缸发动机虽然官方称为SGE 16T,但实际上和通用那台1.0T ECOTEC是一回事,噪音和抖动是常态。

  从图表里,也能看到变速箱的投诉量也是很大的,其中顿挫的数量为574,异响的数量则为229,因为荣威i6采用了一台上海汽车变速器有限公司生产的DCT250 7速干式双离合变速箱,干式双离合有一种散热性能差的先天不足,在拥堵路段表现尤其明显,现在连大众和福特都放弃了干式双离合,雪佛兰旗下车型也逐渐在远离干式双离合。在有其他选项的情况下,干式双离合绝对不是最优选,能避则避。

  下一页将揭开2017投诉最多的十大汽车前三名